Über Gedenkseite → Individualisieren passen Sie eine einzelne Gedenkseite persönlich an – Profilbild, Name und ein Text zum Verstorbenen. Zusätzlich zeigt dieser Artikel, wie Sie Termine anlegen, eine Traueranzeige manuell hochladen und Beiträge als PDF sichern.
Kurz zusammengefasst – für Eilige:
• Unter Individualisieren ändern Sie Profilbild, Name und einen persönlichen Text.
• Unter Termine (Rapid Next) entscheiden Sie über deren öffentliche Sichtbarkeit. Für PowerOrdo Klassik wird die Sichtbarkeit in PowerOrdo, Registerkarte „Service-Center“ gesteuert.
• Nur Sie als Bestatter können eine Traueranzeige aus Scrivaro oder manuell hochladen.
• Kerzen und Kondolenzen lassen sich jederzeit als PDF herunterladen.
Profilbild, Name und Text anpassen
Schritt 1 – Profilbild ändern
Öffnen Sie Gedenkseite → Individualisieren. Sie haben drei Möglichkeiten: ein eigenes Bild hochladen (JPG oder PNG, bis 15 MB, inklusive Bestätigung von Nutzungsbedingungen und Datenschutz), ein zufälliges Bild aus Ihrem Bestatter-Bilderpool verwenden lassen, oder ein Bild aus Bildern auswählen – also aus den Fotos, die für diesen Sterbefall bereits hochgeladen wurden, zum Beispiel von Angehörigen.
Gut zu wissen: Die Änderung wirkt sofort. Gedenkseitenbesucher sehen das neue Bild allerdings erst nach einem Neuladen der Seite – es flackert also nicht plötzlich vor ihren Augen.
Schritt 2 – Name ändern
War der Verstorbene eher unter einem Spitznamen bekannt, können Sie den angezeigten Namen auf der Gedenkseite anpassen. Das wirkt sich ausschließlich auf die Gedenkseite aus, nicht auf Ihre Auftragsbearbeitung, und lässt sich jederzeit auf den Originalnamen zurücksetzen.
Schritt 3 – Persönlichen Text hinterlegen
Im Textfeld können Sie ein Zitat oder ein paar persönliche Worte zum Verstorbenen hinterlegen. Am persönlichsten wirkt es, wenn die Familie selbst diesen Text verfasst – ein leeres Feld ist ebenfalls völlig in Ordnung.
Hinweis: Verwenden Sie hier keine automatisch vorgeschlagenen Zitate. Ein pauschales Zitat kann bei einem konkreten Sterbefall unpassend wirken oder – wie bei einer Verstorbenen anderer Konfession – schlicht nicht passen. Ein individueller Text oder ein bewusst leeres Feld ist die sicherere Wahl.
Termine anlegen
Schritt 4 – Neuen Termin anlegen
Öffnen Sie über Ihr ERP (Rapid Next oder PowerOrdo Klassik) im Sterbefall den Bereich Termine und klicken Sie unten rechts auf Neuen Termin anlegen. Tragen Sie die Termindetails ein. In PowerOrdo Klassik legen Sie auf der Registerkarte „Service-Center“ fest, ob und wo der Termin sichtbar sein soll. Arbeiten Sie mit Rapid Next, steuern Sie die Sichtbarkeit der Termine über das Service-Center und den Bereich „Termine“ im Sterbefall.
Sie können festlegen, ob der Termin nur intern sichtbar sein soll (Service Center und Kundencenter) oder öffentlich – also auch auf der Gedenkseite. Für eine Beisetzung, zu der die Öffentlichkeit eingeladen werden soll, muss der Termin öffentlich sichtbar sein.
Traueranzeige manuell hochladen
Schritt 5 – Anzeige hinzufügen
Nur Sie als Bestattungshaus können im Bereich Anzeigen eine Traueranzeige hinzufügen – Ihr Kunde kann das nicht. Wählen Sie ein oder mehrere Bilder (aktuell nur PNG und JPG), ergänzen Sie optional eine Bildbeschreibung und legen Sie fest, ab welchem Datum die Anzeige sichtbar sein soll, zum Beispiel ab dem Erscheinungsdatum in der Zeitung. Bestätigen Sie Nutzungsbedingungen und Datenschutz und klicken Sie auf Anzeige hinzufügen – sie erscheint sofort auf der Gedenkseite und lässt sich über das X am Zeilenende jederzeit wieder entfernen.
Komfortabler ist der Upload direkt aus Scrivaro. In der Werkzeugleiste finden Sie das Symbol einer Weltkugel mit einem gelben Pfeil. Hier können Sie das Trauerdokument direkt hochladen.
Beiträge als PDF sichern
Bei Kerzen und Kondolenzen finden Sie jeweils unten am Seitenende einen Link Download als PDF. Er lädt alle Beiträge inklusive der Kerzen in ihrer gewählten Farbe als PDF-Datei herunter – praktisch, um sie dem Auftraggeber als Erinnerungssammlung zu übergeben, insbesondere kurz bevor eine Gedenkseite dem Ende ihrer Laufzeit entgegengeht.
Zusammenfassung der Begriffe
Individualisieren – Bereich im Sterbefall, in dem Sie Profilbild, Name und einen persönlichen Text der Gedenkseite anpassen.
Termine – Bereich im Sterbefall zum Anzeigen von Terminen, für Rapid Next-Anwender mit wählbarer Sichtbarkeit (intern oder öffentlich auf der Gedenkseite).
Hochladen Traueranzeige – eine vom Bestattungshaus selbst hochgeladene Anzeige auf der Gedenkseite; Kunden können dies nicht selbst tun.
In dieser Artikelserie finden Sie außerdem: Profilbilder vorbereiten (Grundeinstellungen und Bildverwaltung) · Kerzen-Verwaltung einrichten · Info-Banner einrichten · Gedenkseite für einen Sterbefall aktivieren · Gemeldete Beiträge moderieren und Privatsphäre-Einstellungen. Demnächst außerdem: Gedenkseiten-Marketing und QR-Codes im Kundengespräch.