Rapid Next: Sobald ein Sterbefall ausreichend Daten aus Ihrer Auftragsbearbeitung übergeben hat, erscheint er automatisch in Ihrer Trauerfälle-Liste im Service Center – es passiert dabei aber noch nichts von selbst. Sie entscheiden für jeden Sterbefall einzeln, ob und wie Sie eine Gedenkseite aktivieren.
PowerOrdo Klassik: Sie laden den Sterbefall manuell aus PowerOrdo in das Service-Center. Der Upload findet von der Registerkarte „Service-Center“ im Sterbefall aus statt. Über das Feld „Auftraggeber will…“ entscheiden Sie, ob der Upload mit oder ohne Gedenkseite erfolgt.
Kurz zusammengefasst – für Eilige:
• Sie aktivieren eine Gedenkseite für Rapid Next über Trauerfälle → [Name] → Einstellungen → Gedenkseite und für PowerOrdo Klassik über die Einstellung „Auftraggeber will…“ und den Upload.
• Premium erlaubt Kerzen, Kondolenzen und Bilder; Basis zeigt die Seite nur zum Ansehen.
• Eine aktive Gedenkseite läuft 12 Monate und verlängert sich mit jedem neuen Beitrag automatisch weiter.
Die Trauerfälle-Liste lesen
Die Startseite Ihres Service Centers zeigt die Liste aller Sterbefälle mit Symbolen für Sterbedatum, eingeladene Administratoren, Beiträge, Musikstatus und Anzahl der Bilder. Rechts außen sehen Sie den aktuellen Status der Gedenkseite: Ohne Gedenkseite, oder – wenn aktiv – das Datum, bis zu dem die Seite sichtbar ist, die Variante (Premium oder Basis) und ein Weltkugel-Symbol, über das Sie direkt zur Gedenkseite springen.
Gut zu wissen: Rufen Sie eine Gedenkseite aus dem Service Center heraus auf, sind Sie dort automatisch als Administrator angemeldet (oben rechts „Hallo [Ihr Haus]“). Angehörige können Sie als Administrator nicht entfernen – Sie haben immer Zugriff, sehen dadurch aber unter Umständen auch Inhalte, die für die Öffentlichkeit noch nicht sichtbar sind.
Gedenkseite aktivieren und Funktionsumfang wählen
Schritt 1 – Rapid Next: Gedenkseite einschalten
Klicken Sie in der Trauerfälle-Liste auf den Namen des Verstorbenen und öffnen Sie links Einstellungen. Aktivieren Sie den Schalter Gedenkseite – im Standard ist er immer ausgeschaltet, damit Sie bewusst entscheiden, nicht automatisch gegen den Wunsch des Kunden. Für PowerOrdo Klassik steuern Sie den Schalter bereits aus PowerOrdo heraus über die Einstellung „Auftraggeber will…“.
Schritt 2 – Premium oder Basis wählen
Jeder Sterbefall erhält standardmäßig eine Premium-Seite: Gedenkseitenbesucher können Kerzen entzünden, Kondolenzen schreiben und Bilder hochladen. Bei schwierigen Fällen – zum Beispiel einem Suizid, bei dem schwer abzuschätzen ist, wie Besucher reagieren – können Sie mit dem Auftraggeber eine Basis-Seite absprechen: rein statisch, ohne jede Interaktionsmöglichkeit. Sie können jederzeit – beliebig oft – zwischen beiden Varianten wechseln; bereits geschriebene Beiträge werden dabei nicht gelöscht, sondern archiviert und erscheinen bei Rückschaltung auf Premium wieder.
Hinweis: Über die Schalter Social-Media-Buttons anzeigen und Neue Beiträge verlängern die Sichtbarkeit steuern Sie zusätzlich, ob Teilen-Buttons erscheinen und ob Aktivität auf der Seite ihre Laufzeit verlängert.
Laufzeit: so lange, wie Menschen die Seite brauchen
Eine aktivierte Gedenkseite läuft zunächst 12 Monate. Entzündet jemand eine Kerze oder hinterlässt eine Kondolenz, beginnt die Laufzeit ab diesem Zeitpunkt erneut bei 12 Monaten – auch nach 5 Jahren regelmäßiger Kerzen zum Geburtstag entstehen keine zusätzlichen Kosten. Bleibt eine Seite hingegen 12 Monate ohne jede Interaktion, erhält der Auftraggeber 4 Wochen vor Ablauf eine Infomail. Reagiert niemand, wird die Seite unsichtbar geschaltet – aber nicht gelöscht. Sie können sie jederzeit über denselben Schalter wieder aktivieren; dann läuft sie erneut 12 Monate kostenfrei.
Übersicht: Link, QR-Code und Statistik
Im Menü des Sterbefalls finden Sie unter Gedenkseite → Übersicht denselben Status, den auch Ihr Kunde im Kundencenter sieht – zusätzlich aber einen direkten Link mit einem QR-Code zur Gedenkseite, den nur Sie als Bestattungshaus haben. Darunter zeigt die Beitragsstatistik die Anzahl der Kerzen, Kondolenzen und öffentlichen Bilder auf einen Blick.
Tipp: Speichern Sie den QR-Code über Rechtsklick → „Bild speichern unter“ – er eignet sich zum Beispiel für Trauerdruck oder ein Kondolenzpult. Wie Sie ihn im Kundengespräch und im Marketing einsetzen, finden Sie im Bereich „Das Gedenkportal: Marketing, Tipps und FAQs“.
Zusammenfassung der Begriffe
Premium-Seite – Gedenkseiten-Variante mit voller Interaktion: Kerzen, Kondolenzen und Bilder sind möglich; die Standardeinstellung für jeden Sterbefall.
Basis-Seite – rein statische Gedenkseiten-Variante ohne Interaktionsmöglichkeit; jederzeit gegen Premium tauschbar, ohne Beiträge zu verlieren.
Laufzeit – Zeitraum, in dem eine Gedenkseite sichtbar bleibt; startet bei 12 Monaten und verlängert sich mit jedem neuen Beitrag erneut auf 12 Monate.