Das Servicecenter ist in zwei Ebenen aufgeteilt. Die Startseite ist die Trauerfall-Übersicht (allgemeine Ebene) — hier liegen neu hochgeladene Sterbefälle immer oben, sodass aktuelle Fälle sofort im Blick sind. Klickt man einen Sterbefall an, kommt man auf die Sterbefallebene: Hier steht der Name des Verstorbenen oben, und alle Funktionen beziehen sich ausschließlich auf diesen einen Fall. Viele Begriffe/Menüpunkte sind auf beiden Ebenen gleich benannt — das System ist bewusst einfach und konsistent aufgebaut.
🧭 Zweck
Sich im Servicecenter schnell orientieren: Wirkt eine Einstellung auf alle Fälle (allgemeine Ebene) oder nur auf einen (Sterbefallebene)?
🛠️ Vorgehen
- In der Trauerfall-Übersicht sind alle Symbole unter einem Sterbefall direkt klickbar und führen ohne Umweg zur jeweiligen Funktion auf der Sterbefallebene (z. B. Notensymbol → direkt zur Trauerfeier-Musik dieses Falls).
- Ein roter Button "Trauerfall anlegen" ist nur in Test-/Demo-Konten sichtbar — normale Bestatter legen Sterbefälle über ihr ERP (Cloud/Classic/Next) an, nicht im Servicecenter selbst. Die manuelle Auftragsanlage (und damit dieser Button) ist ausschließlich für DSP-Kunden freigeschaltet sowie für den internen Gebrauch bei Rapid selbst, z. B. im Testaccount "Burgleitner".
🧠 Klarer Unterschied
- Allgemeine Ebene = gilt für alle Sterbefälle des Bestatters (z. B. Grundeinstellungen, Bildverwaltung, Zitatverwaltung).
- Sterbefallebene = gilt nur für den einen geöffneten Fall (z. B. Trauerfalldaten, Musik, Trauerdruck).