Die Servicecenter-ID steht oben links und ist Teil der Portal-Adresse. Unter den Grundeinstellungen liegen mehrere Kernschalter, die die Funktionsweise des gesamten Servicecenters steuern.
🧭 Zweck
Die zentralen Schalter kennen, die falsch gesetzt echte Funktionsprobleme auslösen können.
🛠️ Vorgehen — die wichtigsten Felder
- Manuelle Auftragsanlage: muss außer bei DSP-Kunden immer ausgeschaltet sein. Der zugehörige rote Button "neuen Auftrag anlegen" (rechts unten in der Übersicht sichtbar, wenn eingeschaltet) ist für normale Bestatter nicht vorgesehen.
- Terminbearbeitung: nur für DSP-Kunden eingeschaltet, da diese ihre Termine im Servicecenter selbst erzeugen. Für alle anderen bleibt der Punkt ausgeschaltet.
- Firmendetails: Firmierung, Ort und Telefonnummer müssen bei der Erstellung ausgefüllt sein (Pflichtfelder) — sind diese Felder bei einem bestehenden Servicecenter leer, deutet das auf einen Fehler hin. Bis auf die E-Mail-Adresse sind alle diese Felder für den Bestatter jederzeit selbst änderbar.
- Module: werden automatisch beim Erstellen des Servicecenters passend zum gebuchten Produktpaket gesetzt. Der Kunde (Bestatter) sieht hier lediglich zwei eigene Schalter: Profilbildautomatik und Social-Media-Buttons.
🧠 Klarer Unterschied
Die E-Mail-Adresse in den Firmendetails ist für den Bestatter ausgegraut/nicht änderbar, weil sie in der Regel die Schnittstelle zu Power Ordo Klassik darstellt. Eine Änderung ist nur durch Rapid möglich und muss parallel auch im Power Ordo selbst erfolgen.
⚠️ Wichtig
Abweichungen bei den Modulen von der Standardkonfiguration des Produktpakets kommen nur vor, wenn der Vertrieb individuelle Sonderkonditionen ausgehandelt hat — dann werden diese entsprechend eingestellt.