Im Bereich "Services" sind mehrere Weiterleitungen und Zusatzfunktionen gebündelt. Nicht alle von Rapid angebotenen Leistungen sind hier vollständig abgebildet — welche Services angezeigt werden, hängt vom eingestellten Produktpaket und individuellen Wünschen des Bestatters ab.
🧭 Zweck
Überblick über die im Servicecenter verlinkten Zusatzservices, insbesondere die wenig bekannten.
🛠️ Vorgehen — die einzelnen Services
- Ab- und Ummeldungen → Weiterleitung ins Formalitätenportal.
- Erinnerungsbuch → Weiterleitung zur Erinnerungsbuch-Software (siehe auch Artikel 11).
- Trauerfeier-Videos → Weiterleitung ins Videoportal. Bewusst nicht frei zugänglich: Der Bestatter fordert über das Servicecenter eine Registrierung an, Rapid richtet den Zugang ein und übergibt Zugangsdaten. Danach können Videodateien bis 1,8 GB und maximal 1 Stunde Länge hochgeladen werden (funktioniert wie eine Video-Cloud). Der Bestatter kann dem Kunden einen Link zum Video geben; Video/Link bleiben 1 Jahr erhalten und werden danach automatisch gelöscht.
- Online spenden: Kooperation mit HelpDirect als externem, gemeinnützigem Partner (Träger des Bundesverdienstkreuzes). Für jeden Sterbefall kann eine eigene Spendenseite erstellt werden, die eigenständig bei HelpDirect läuft; Gedenkseiten erhalten zusätzlich eine Verlinkung samt Banner zur jeweiligen Spendenseite. Auch mildtätige Spenden mit automatischer Spendenquittung sind möglich — der Bestatter braucht dafür kein eigenes Spendenkonto. Der Kunde muss sich für Online-Spenden registrieren; die Freischaltung erfolgt durch HelpDirect. Überweisungen erfolgen nach aktuellem Kenntnisstand wöchentlich (noch nicht final bestätigt).
- Vorsorgeinfo: ein vom Bestatter frei gestaltbarer Infobereich zum Thema Vorsorge, der dem Kunden im Kundencenter angezeigt wird. Titelbild (Standard: "Hand im Weizen"), Überschrift und Text sind frei anpassbar; eine eigene PDF-Broschüre oder die des Bestatterverbands kann verlinkt werden; eine eigene E-Mail-Adresse für Vorsorge-Anfragen ist eintragbar. Ein Button (frei umbenennbar) löst bei Klick des Kunden eine automatische Benachrichtigungsmail an die hinterlegte Adresse aus. Eine Vorschau zeigt, wie die Seite im Kundencenter erscheint.
⚠️ Wichtig
- Der Blumenbestellservice (basierend auf einer älteren Kooperation mit Euroflorist) ist bewusst nicht ausgearbeitet.
- Der Bereich "Vorsorgeinfo" wird sich laut Martin voraussichtlich verändern, sobald ein geplantes "Vorsorgecenter" fertiggestellt ist — dazu liegen noch keine Details vor, daher hier nicht weiter dokumentiert.