Auf der Sterbefallebene beginnt die Ansicht bei den Trauerfalldaten. Für den normalen Bestatter sind die meisten dieser Felder ausgegraut (nicht bearbeitbar).
🧭 Zweck
Verstehen, was hier tatsächlich bearbeitbar ist und wie dieser Bereich mit dem separaten Menüpunkt "Individualisieren" zusammenhängt.
🛠️ Vorgehen — was der Bestatter hier tun kann (bei vorhandener Gedenkseite)
- Einen Spruch für das Gedenkseitenprofil eintragen.
- Die Zitatsammlung auswählen (siehe Artikel 15).
- Das Bild ändern.
🧠 Klarer Unterschied
- Der Trauerfalldaten-Bereich deckt sich (sofern eine Gedenkseite existiert) inhaltlich mit dem Menüpunkt "Individualisieren" — beide sind für Bestatter und Kunde zugänglich. Im Bereich "Individualisieren" lassen sich zusätzlich Dinge wie der angezeigte Name ändern, einzelne Felder (z. B. Geburtsdatum, Geburts- und Sterbeort) auf der Gedenkseite ein-/ausblenden, das Bild ändern und das Gedenkseitenprofil anpassen.
- Der einzige Unterschied: In den Trauerfalldaten sieht man zusätzlich den Namen in der Gedenkportal-Adresse (URL). Diese Adresse wird bei Erstellung der Gedenkseite direkt mit Vor- und Nachname generiert und bleibt danach bestehen — auch wenn sich die Namensdaten im ERP später ändern.
⚠️ Wichtig
- Die Gedenkseiteneinstellungen (siehe Artikel 18) sind erst sichtbar, wenn eine Gedenkseite existiert; wird sie deaktiviert, verschwinden diese Punkte wieder.
- Namenskorrektur-Sonderfall: Der Name in der Portal-Adresse (z. B. bei einem Tippfehler, der den Endkunden stört) ist inzwischen direkt im Feld änderbar, ohne die manuelle Auftragsanlage aktivieren zu müssen. Redaktioneller Hinweis: Noch nicht verifiziert ist, ob diese Bearbeitung auch durch den Bestatter selbst möglich ist oder nur intern bei Rapid — vor Veröffentlichung klären. Der ältere Weg über die manuelle Auftragsanlage (kurzzeitig einschalten, Adresse korrigieren, danach unbedingt wieder ausschalten) bleibt als Fallback relevant: Wird das Zurückschalten vergessen, bleibt das ERP komplett vom Servicecenter entkoppelt und der Bestatter kann keine automatischen Übertragungen mehr nutzen.
- Eine Rücksetzung von Änderungen setzt nicht auf den letzten Zwischenstand zurück, sondern immer auf den ursprünglich vom ERP übergebenen Originalzustand.
- Quelle: Kunden-Center-Anleitung. Im Individualisieren-Bereich ist das Sterbedatum ein Pflichtfeld: Entfernt der Kunde das Datum aus dem Feld, wird automatisch ein Standard-Datum gesetzt (statt das Feld leer zu lassen).
- Quelle: Kunden-Center-Anleitung. Möchte der Kunde die Gedenkseite komplett unsichtbar machen, kann er das nicht selbst im Kundencenter einstellen — er muss dafür Kontakt aufnehmen (Bestatter oder Rapid direkt), damit sie manuell auf unsichtbar geschaltet wird.