Das ERP hat immer das letzte Wort. Solange sich im ERP noch etwas an einem Sterbefall bewegt (neuer Upload, geänderter Termin etc.), überschreibt dieser Upload den im Servicecenter gesetzten Status der Gedenkseite.
🧭 Zweck
Verstehen, warum eine im Servicecenter vorgenommene Änderung "zurückspringen" kann — und wie man das verhindert.
🛠️ Vorgehen
- Bei Cloud/Next: Das Servicecenter "hat das Ohr auf der Schiene" und zieht sich die Daten selbstständig, wenn im ERP bestimmte Vorgänge ausgelöst werden.
- Bei Classic: Es gibt keine ständige Verbindung — Daten müssen aktiv per Upload aus Power Auto Classic herausgeschoben werden. Im Register "Service Center" (links oben in Power Ordo Klassik) kann der Bestatter auswählen, ob der Sterbefall mit oder ohne Gedenkseite hochgeladen werden soll.
⚠️ Wichtig
Wird eine Gedenkseite im Servicecenter deaktiviert, aber im ERP nicht ebenfalls entsprechend eingestellt, aktiviert der nächste Upload aus dem ERP die Gedenkseite automatisch wieder — unabhängig vom vorherigen Servicecenter-Status. Bei Classic läuft das konkret so: erst in POK (Power Ordo Klassik) einstellen, dann durch den Upload ins KSC aktivieren lassen — jede gewünschte Änderung muss also auch im ERP nachgezogen werden, sonst wird sie beim nächsten Upload überschrieben. Bei POC/Next (Power Ordo Cloud/Next) ist dieser Schritt nicht nötig, da die Verbindung dort laufend besteht.
💡 Typischer Anwendungsfall
Kunde bittet den Bestatter, die Gedenkseite zu deaktivieren → Bestatter schaltet sie im Servicecenter aus. Am nächsten Tag ändert sich ein Termin zur Trauerfeier → Bestatter macht in Power Ordo einen neuen Upload, hat dort aber die Gedenkseite nicht deaktiviert → die Gedenkseite wird beim Upload automatisch wieder aktiviert.