Der Menüpunkt "Adressliste"/"Trauerdruckadressen" ist beim Bestatter erst sichtbar, nachdem der Kunde eine Liste freigegeben hat. Ohne diese Freigabe existiert der Menüpunkt in keinem Sterbefall.
🧭 Zweck
Die häufigste Ursache für "ich sehe die Adressliste nicht" schnell diagnostizieren.
🛠️ Vorgehen
- Prüfen, ob der Kunde tatsächlich schon eine der beiden Listen (Trauerbrief- oder Danksagungsliste) freigegeben hat — bei Freigabe erhält der Bestatter eine E-Mail ("Empfängerliste übermittelt").
- Ist eine Liste freigegeben, aber leer: prüfen, ob der Kunde Adressen der jeweils anderen Liste zugeordnet hat. Das ist ein bekannter, häufiger Stolperstein (siehe Artikel 27).
🧠 Klarer Unterschied
Der Kunde legt jede Adresse einzeln an und ordnet sie einer von zwei getrennten Listen zu (Trauerbrief oder Danksagung) — beide Listen werden separat freigegeben.