Echte Server-/Systemfehler sind laut Martin selten. Die weitaus häufigeren Ursachen sind Bedienungs- oder Dateneingabefehler.
🧭 Zweck
Vor einer Eskalation an Rapid die üblichen Ursachen selbst ausschließen.
🛠️ Vorgehen — typische Ursachen prüfen
- E-Mail-Domain-Verwechslung: Der Bestatter hat den Kunden z. B. mit einer @gmail.com-Adresse eingeladen, der Kunde versucht sich aber reflexhaft mit @googlemail.com anzumelden (alte Gmail-Domain).
- Wiederholtes Klicken auf einen Registrierlink bei bestehendem Konto führt ins Login, nicht in die Registrierung (siehe Artikel 6).
⚠️ Wichtig
Redaktioneller Hinweis: Das Transkript nennt diese beiden Muster explizit als häufige Ursachen, geht aber nicht auf weitere technische Login-Fehlerbilder ein. Bei anderen Fehlermeldungen (die nicht in dieses Muster passen) fehlt die Information für eine belastbare Selbsthilfe-Antwort.