Hat ein Kunde bereits einen Sterbefall im System (z. B. weil er Jahre später erneut betroffen ist) und wird für einen neuen Fall eingeladen, erkennt das System die E-Mail-Adresse wieder — der Kunde landet beim Klick auf den Link im Login statt in der Registrierung (siehe Artikel 6). Der Wechsel zwischen mehreren Sterbefällen erfolgt über einen eigenen Menüpunkt, der aktuell Fallübersicht heißt (früher: "Trauerfälle").
🧭 Zweck
Kunden mit Folgefall erklären können, wie sie zwischen ihren Fällen wechseln.
⚠️ Wichtig
Der Kunde kann über die Fallübersicht tatsächlich zwischen mehreren Sterbefällen hin- und herwechseln — auch wenn der jeweils andere Fall bei einem anderen Bestatter liegt.
Redaktioneller Hinweis: Der Menüpunkt "Fallübersicht" war laut Martin bisher durchgängig Bestandteil der Kundencenter-Demo, ist dort aber aktuell aus unbekanntem Grund nicht mehr sichtbar — dies wurde von Martin selbst als offene Frage benannt, nicht als bekanntes Verhalten. Vor Veröffentlichung dieses Artikels sollte geklärt werden, ob es sich um einen tatsächlichen Produkt-Bug oder eine bewusste (aber unbegründete) Änderung handelt.